青衣网络-www.ra0.cn：免费维护承诺书范文

目录： 1. 引言 2. 免费维护服务概述 3. 承诺书正文内容 3.1. 服务期限与范围 3.2. 服务质量标准 3.3. 响应时间与流程 3.4. 免费服务项目清单 3.5. 客户的权利与义务 3.6. 违约责任说明 4. 结束语 5. 问答环节

正文：

引言 在商业活动中，为了增强客户信任，提供后续服务的保证，许多公司会提供一份免费维护承诺书。这份文件是对产品或服务质量的一种保障，同时也是对客户承诺的体现。下面是一个免费维护承诺书的范文示例。

免费维护服务概述 本承诺书旨在明确我们提供给客户的免费维护服务内容、服务标准以及相关的权利和义务。通过这份承诺书，我们希望客户能更加清晰地了解我们的服务内容，同时确保在服务过程中双方的责任和权益得到合理的保护。

承诺书正文内容

服务期限与范围 本免费维护服务自产品购买之日起一年内有效。服务范围包括但不限于产品的常规检查、故障诊断、软件升级及小修服务。

服务质量标准 我们承诺提供的免费维护服务将遵循行业标准，确保服务质量满足客户需求。所有的维修工作均由经过专业培训的技术人员执行。

响应时间与流程 对于客户的服务请求，我们承诺在接到通知后24小时内给予响应，并根据问题的紧急程度尽快安排技术人员上门服务。

免费服务项目清单 详细列出所有免费的服务项目，包括常规的软件更新、硬件调整等，以便客户了解哪些服务是免费的，哪些可能需要额外收费。

客户的权利与义务 客户享有按时获得免费维护服务的权利，同时也应确保提供必要的协助，如提供合适的工作环境、及时反馈问题等。

违约责任说明 如果未能按照承诺书提供相应的服务，我们将承担相应的违约责任，具体责任根据实际情况协商解决。

结束语 我们希望通过这份免费维护承诺书，能够为客户提供更加可靠和满意的服务体验。我们期待与客户建立长期的合作关系，并致力于不断提升服务质量。

问答环节

问：如果我的产品出现问题，但不属于免费维护范围内怎么办？ 答：您可以联系我们的客服人员，我们会根据您的具体情况提供解决方案，可能包括但不限于有偿服务选项。

问：免费维护期间，如果产品出现多次相同的问题怎么办？ 答：如果在免费维护期间，同一问题多次出现，我们将会查找根本原因并提供彻底的解决方案。如果问题无法在免费维护范围内解决，我们将会和您讨论进一步的服务方案。

问：我是否可以延长免费维护服务的时间？ 答：关于免费维护服务的延长，需要根据公司的具体政策和您的产品情况来决定。您可以咨询我们的客服人员获取更多信息。